O site BleepingComputer informou que encontrou vários relatos de usuários que alegam que as telas do Microsoft Surface Laptop 3 estão rachando espontaneamente.
Recentemente, o Windows MVP e o entusiasta Rafael Rivera notaram várias postagens [1, 2, 3] onde os proprietários do Surface Laptop 3 relatam que suas telas estão subitamente quebrando.
Telas do Microsoft Surface Laptop 3 estão rachando espontaneamente
Sim, os proprietários do Microsoft Surface Laptop 3 estão relatando que as telas de seus laptops estão quebrando espontaneamente sem serem derrubadas, atingidas ou usadas de maneira incomum.
Após uma pesquisa mais aprofundada, o pessoal do site BleepingComputer encontrou mais dois tópicos publicados nos fóruns da Microsoft em fevereiro de 2020, onde os proprietários do Surface Laptop 3 relataram [1, 2] os mesmos problemas.
Quase todos os proprietários relatam a mesma coisa; eles usam o laptop normalmente, guardam ele a noite e, no dia seguinte, quando usam, notam uma rachadura na tela, como a mais abaixo.
Um proprietário postou o relato nos fóruns da Microsoft junto com uma imagem da tela quebrada:
“Eu tenho um laptop de superfície 3 15” e eu o tenho há um mês. Levei por toda a Ásia e estava perfeitamente bem. Então eu fui para a escola e abri na minha primeira aula.
Quando alguns dos proprietários afetados conversaram com a Microsoft sobre o problema, disseram-lhes que precisariam enviar o laptop à Microsoft para substituir a tela, que custaria U$$ 500.
Um proprietário do Surface, no entanto, foi informado de que a Microsoft está ciente dos relatórios e está investigando o problema, mas não pode dar um prazo para a resolução.
“A Microsoft reconheceu na última correspondência com a loja que eu comprei o dispositivo que eles estão investigando outros relatórios sobre o mesmo problema. No entanto, eles não podiam fornecer um prazo para encontrar uma solução ou resolver o problema.”
Problemas como esse geralmente são causados pela maneira como o hardware foi montado, como apertar os parafusos demais, aumentando a tensão em todo o dispositivo ou não vedando os componentes adequadamente, para que sejam expostos incorretamente ao ambiente.
O site BleepingComputer entrou em contato com a Microsoft com perguntas sobre esse problema, mas ainda não recebeu resposta no momento.
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