Na Índia, o Usuário Mritunjai Burman afirmou que seu Galaxy Z Flip 4 com problema na tela não foi coberto pela garantia.
O proprietário do Galaxy Z Flip 4, Mritunjai Burman, diz que a tela de sua unidade desenvolveu um problema. Fotos postadas por ele no Twitter (como mostrado na imagem do cabeçalho) mostram que há uma linha verde horizontal na tela.
Mritunjai Burman é da Índia e diz que a empresa se recusou a ajudar.
Galaxy Z Flip 4 com problema na tela não foi coberto pela garantia
Vimos vários relatórios sobre problemas semelhantes no Galaxy S20, Note 20 e S21. Com base nas informações disponíveis, esses modelos começaram a apresentar problemas após dois anos de uso.
No ano passado, a Samsung consertou muitos telefones afetados gratuitamente, incluindo alguns que estavam fora da garantia.
Burman diz que seu Galaxy Z Flip 4 tem apenas cinco meses. Ele disse ao SamMobile que não deixou cair o telefone nem foi danificado pela água.
Quando ele entrou em contato com a Samsung Índia sobre o problema, foi informado de que a parte afetada da tela não estava coberta pela garantia.
Isso não faz sentido porque a garantia da Samsung deve cobrir problemas de hardware e bateria não causados por acidentes, uso indevido ou derramamento de alimentos ou líquidos.
Embora a Samsung India tenha respondido a sua postagem no Twitter e o encorajado a entrar em contato com eles por meio de uma mensagem direta, Burman diz que enviou uma mensagem, mas ainda não recebeu uma resposta.
Encontrei duas reclamações semelhantes nos Fóruns da Comunidade AT&T, portanto, embora isso possa não ser um problema generalizado, algo parece estar errado com algumas unidades.
Isso é importante por dois motivos. Em primeiro lugar, a Samsung deveria, idealmente, fornecer assistência em casos como esses, mesmo que o número de pessoas afetadas seja insignificante. Em segundo lugar, o Galaxy Z Flip 4 é um telefone caro. Começa em US$ 1.000.
Certamente os consumidores não gastam tanto em telefones para apresentar problemas como esses meses após a compra.
Felizmente, a Samsung entrará em contato com os usuários afetados em breve e resolverá o problema.
