Em resposta aos problemas de segurança e privacidade de seu principal software, a Zoom pediu desculpas e anunciou um congelamento de recursos por 90 dias.
O uso do Zoom e outras ferramentas de videoconferência dispararam, graças ao Pandemia de Coronavírus, que forçou milhões a trabalharem em casa.
Zoom afirma que viu 200 milhões de usuários diários em março, contra apenas 10 milhões de usuários diários em dezembro. O enorme aumento na popularidade, consequentemente, também revelou várias falhas de segurança e privacidade da plataforma, que foi duramente criticada em diversos sites de tecnologia.
Zoom pediu desculpas e anunciou um congelamento de recursos por 90 dias
Embora o Zoom tenha corrigido a maioria dos problemas relatados, a empresa agora publicou uma carta oficial de desculpas, detalhando também como abordou os problemas.
O que deu errado?
“Reconhecemos que não atingimos as expectativas de privacidade e segurança da comunidade – e a nossa -. Por isso, pedimos desculpas!”
A Zoom Video Communications diz que a ferramenta de videoconferência “foi criada principalmente para clientes corporativos” e não esperava que todas as pessoas estivessem usando o Zoom. Portanto, a empresa não antecipou os novos desafios causados pela expansão de sua base de usuários.
O que a Zoom está fazendo?
Em primeiro lugar, a Zoom decidiu “congelar os recursos” pelos próximos 90 dias. Em outras palavras, a empresa se concentrará em encontrar e corrigir problemas de privacidade e segurança em vez de lançar novos recursos.
Fora isso, a Zoom decidiu “aprimorar” seu programa de recompensas por bugs. Ele organizará seminários on-line semanais para discutir todos os problemas que espreitam na plataforma pelos próximos 90 dias.
Além disso, a Zoom lançará um relatório de transparência “que detalha informações relacionadas a solicitações de dados, registros ou conteúdo”.
Certamente, a resposta da Zoom e as correções rápidas ajudarão o Zoom a emergir como um produto mais seguro.
Por enquanto, o recomendável é que os usuários procurem algumas alternativas de zoom.
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